Безопасные телефонные консультации
Управление Пенсионного фонда в Колпинском районе напоминает, что в условиях ограничительных мер из-за распространения коронавирусной инфекции граждане могут проконсультироваться дистанционно по телефонам горячих линий управлений ПФР, указанным на сайте Пенсионного фонда http://www.pfrf.ru/ в разделе «контакты региона».
При этом колпинцы могут получить телефонную консультацию, даже касающуюся персональных данных - для этого нужно будет подтвердить свою личность, назвав сотруднику Пенсионного фонда специальное кодовое слово. Такой формат удобен не только во время действия ограничительных мер, но и для работающего населения, и для маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями здоровья.
В Управлении уточнили, что "пароль" для подтверждения личности выбирает сам гражданин. Задать кодовое слово можно в "Личном кабинете" https://es.pfrf.ru/ на сайте ПФР. Для этого нужно зайти в профиль пользователя, нажать на свои ФИО в верхней части сайта, затем в строке "Настройки идентификации личности посредством телефонной связи" ввести задуманное кодовое слово. Информация поступит в Пенсионный фонд мгновенно.
После этой несложной процедуры гражданин сможет при необходимости запросить информацию, например, о состоянии индивидуального лицевого счёта, сформированных пенсионных правах, размере выплат по телефону контакт-центра или телефону горячей линии. Чтобы подтвердить свою личность, нужно будет сообщить специалисту ФИО, номер СНИЛС и кодовое слово.
Если же гражданин не хочет или не может задать "пароль" в электронном виде, то получить кодовое слово можно и в клиентской службе ПФР, подав заявление о согласии на предоставление информации посредством телефонной связи по материалам выплатного дела.
Напоминаем, что для снижения риска распространения коронавирусной инфекции прием в клиентской службе ведется только по предварительной записи. Записаться на прием можно воспользовавшись сервисом предварительной записи. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет. Помимо этого, записаться можно по телефонным номерам, указанным на сайте в разделе «контакты региона».