Об электронных услугах Пенсионного фонда (интервью начальника УПФР в Колпинском районе С.А. Огиенко)

Сегодня мы находимся на переломном этапе, когда электронные услуги становятся не просто дополнительными сервисами к традиционному способу получения госуслуг на личном приёме, а основными.

Начальник Управления Пенсионного фонда в Колпинском районе Санкт-Петербурга Сергей Анатольевич Огиенко рассказал об электронных услугах и сервисах Пенсионного фонда России.

– Сергей Анатольевич, число пользователей электронными государственными услугами растёт. Для удобства их получения, что предлагает Пенсионный фонд жителям района?
– Сегодня у жителей есть возможность получать в электронном виде наиболее востребованные услуги Пенсионного фонда. Причём большинство из них исключают визит гражданина в МФЦ или офис ПФР. К тому же количество электронных сервисов продолжает расширяться. По их количеству, а их уже 47, Пенсионный фонд России – один из лидеров среди госорганов и ведомств.

– Где можно найти электронные сервисы Пенсионного фонда?
– Электронные услуги и сервисы Пенсионного фонда представлены на Едином портале государственных услуг и на сайте Пенсионного фонда. На сайте для большего удобства портал структурирован не только по типу получаемых услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и др.), но и доступу к ним – с регистрацией или без регистрации.
Для доступа к услугам, связанным с персональными данными, необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Едином портале госуслуг.
Если гражданин уже зарегистрирован на портале, необходимо использовать логин и пароль, указанные при регистрации.
Сейчас для удобства граждан во всех клиентских службах территориальных органов Пенсионного фонда посетителям помогают пройти регистрацию и подтверждают учётную запись гражданина.

– Что может привлечь население к электронным сервисам?
– Прежде всего, это экономия времени. Ведь многие услуги можно получать, не выходя из дома, не посещая Пенсионного фонда или МФЦ. Кроме этого, для пользователя электронными услугами Пенсионный фонд работает без выходных, потому что за услугой можно обратиться в любое удобное время: рано утром, поздно вечером или в выходной день. Такой способ получения услуг ПФР особенно актуален для работающих граждан, жителей населённых пунктов, удалённых от клиентской службы ПФР, для маломобильных групп населения.
Стоит отметить и прозрачность всех этапов прохождения электронной услуги. В Личном кабинете приходят уведомления о статусе услуги. Например, сначала, что заявление получено, затем – о принятом решении, в заключение придёт информация о том, что услуга предоставлена.

– Для какой категории граждан будут полезны сервисы?
– Любой человек найдёт для себя полезный сервис: и пенсионер, и федеральный льготник, и владелец государственного сертификата на материнский капитал, и каждый, кому до пенсии далеко, и, значит, он ещё формирует свои пенсионные права.

– Что из сервисов Пенсионного фонда может заинтересовать молодых граждан, у которых ещё небольшой трудовой стаж?
– Молодёжи будет интересно получить сведения о состоянии индивидуального лицевого счёта. Помните, раньше Пенсионный фонд ежегодно рассылал заказным письмом такую информацию каждому работающему. Теперь сведения обновляются ежеквартально и доступны в Личном кабинете гражданина в онлайн-режиме. Эта информация помогает контролировать свой пенсионный счёт. Каждый может увидеть, насколько честен работодатель по отношению к его будущей пенсии: полный ли объём страховых взносов он перечисляет за него в Пенсионный фонд. Ведь от размера официальной заработной платы и продолжительности трудового стажа зависит количество пенсионных баллов, которые в будущем определят размер вашей пенсии. Здесь же можно воспользоваться пенсионным калькулятором.

– И он рассчитает будущую пенсию?
– Да, но расчет всё же будет условным, потому что строится на моделировании вашего будущего, хотя в Личном кабинете калькулятор – персональный и учитывает в пенсионных баллах уже реально сформированные пенсионные права, в том числе стаж и баллы. Его основная задача – разъяснение правил, по которым пенсионные права формируются и рассчитывается страховая пенсия.
Пользователь должен указать, сколько лет он собирается работать, служить в армии или находиться в отпуске по уходу за ребёнком, ожидаемую зарплату в «ценах 2016 года» до вычета НДФЛ и нажать на кнопку «рассчитать». Теперь калькулятором могут воспользоваться и граждане из числа самозанятого населения (индивидуальные предприниматели, нотариусы, адвокаты и т. д.). Калькулятор посчитает условный размер страховой пенсии. Фактический же размер страховой пенсии рассчитывается только при обращении за её назначением.
Ещё в Личном кабинете можно узнать своего страховщика по формированию пенсионных накоплений. Знать это важно, потому что именно он будет выплачивать накопительную пенсию, а если захотите поменять страховщика, тогда надо будет указывать страховщика в
заявлении. К слову, среди новых сервисов в Личном кабинете есть такие, которые позволяют распорядиться пенсионными накоплениями: передать их в управление, сменить страховщика или отказаться от их формирования в пользу страховой пенсии. Но эти сервисы доступны только при наличии квалифицированной электронной подписи, которая приобретается у специализированных удостоверяющих организаций.

– А можно ли через Интернет назначить пенсию?
– Конечно, у нас только в текущем году уже более 700 жителей района подали электронные заявления о назначении пенсии, причём всех её видов: страховой, накопительной и пенсий по гособеспечению. Около 500 человек направили электронные заявления о способе её доставки.
В «Личном кабинете гражданина» федеральные льготники могут подать заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты. Но здесь есть нюанс, связанный с документами личного хранения. После подачи заявления гражданину в течение 5 дней необходимо обратиться в орган Пенсионного фонда и представить эти документы. Перечни документов размещены на сайте ПФР в соответствующих разделах.

– Пользуются ли электронными сервисами пенсионеры?
– Пользуются. В Личном кабинете их интересует информация о размере пенсии. Например, работающие пенсионеры, получая пенсию без учёта прошедшей индексации (с учётом индексации она выплачивается только пенсионерам, прекратившим трудовую деятельность), увидят в Личном кабинете проиндексированный размер пенсии, то есть тот размер, который они будут получать после увольнения с работы.
Для тех пенсионеров, кто ещё не подружился с компьютером, советую познакомиться с «Азбукой Интернета», разработанной специально для пользователей старшего поколения. Это учебное пособие есть на сайте ПФР. Оно в доступной форме поможет в овладении компьютерной грамотностью.

– Какие электронные услуги предназначены для владельцев государственного сертификата на материнский (семейный) капитал?
Для семей с детьми в Личном кабинете предусмотрен полный электронный комплекс услуг, которые можно получить, не выходя из дома, что особенно удобно для семей с маленькими детьми. Можно подать заявление о выдаче сертификата на материнский капитал; о распоряжении этими средствами; узнать размер материнского капитала или средств, оставшихся от его использования и получить об этом справку.

– Какие ещё электронные услуги пользуются популярностью?
– Востребованы услуги, где регистрация вообще не нужна. Активно используется сервис «Предварительной записи на приём». Посетители приходят в заранее выбранный ими день и час, минуя основную очередь, сразу попадают к специалисту. Удобен для граждан и сервис предварительного заказа справок и документов. Например, если кому-то понадобится справка, достаточно указать свои ФИО, СНИЛС и телефон, а затем выбрать вид справки и ближайшую дату её получения. Специалисты ПФР по вашему запросу заранее подготовят необходимый документ.

Рекомендую всем жителям района идти в ногу со временем и зарегистрироваться на портале госуслуг, чтобы вступить в ряды пользователей электронными государственными услугами и использовать все их преимущества.

– Спасибо за интервью.